Resumo da Resolução: Remover a atualização KB2823324 através do Modo de Recuperação do Sistema. Para isto listamos abaixo 4 formas de resolver de vez o seu problema com esta atualização. Todas as dicas foram tiradas do site oficial da Microsoft.
Resolução 1 - Recuperar o último ponto de restauração
Resolução 2 - Reverter as alterações feitas pela atualização via linha de comando
Resolução 3 - Desinstalar a atualização KB2823324 utilizando a ferramenta automática da Microsoft
Resolução 4 - Desinstalar a atualização KB2823324 via linha de comando
Resolução 1 - Recuperar o último ponto de restauração
- CLIQUE AQUI PARA VISUALIZAR AS INSTRUÇÕES:
- 1) Reinicie o computador e pressione diversas vezes a tecla F8 até que uma tela com as opções Reparar seu computador ou Iniciar o Windows normalmente seja apresentada.
2) Selecione Reparar Seu Computador.
3) Selecione o idioma e clique em avançar. Caso solicitado efetue login no computador utilizado sua senha. Se a máquina não possuir senha apenas clique em OK para continuar.Observação: Se você não souber a senha local ou não conseguir acessar a opção Reparar Seu Computador, inicie o computador utilizando uma mídia inicializável do DVD do Windows 7 ou unidade USB e, em seguida, acesse as opções de recuperação do sistema. Para saber como iniciar o computador através do DVD do Windows 7 [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link].
4) Selecione a opção 'Restauração do Sistema' no menu:
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5) Selecione um ponto de restauração anterior a data de 09 de Abril de 2013 preferencialmente (ou algum outro ponto anterior a data que o problema começou a ser apresentado) e clique em avançar. Isso deve desinstalar a atualização de segurança 2823324.
6) Reinicie o computador normalmente.
Resolução 2 - Reverter as alterações feitas pela atualização via linha de comando
- CLIQUE AQUI PARA VISUALIZAR AS INSTRUÇÕES:
- Vídeo com o passo a passo dessas instruções:
Se você preferir poderá consultar o passo a passo por escrito:
1) Reinicie o computador e pressione diversas vezes a tecla F8 até que uma tela com as opções Reparar seu computador ou Iniciar o Windows normalmente seja apresentada.
2) Selecione Reparar Seu Computador.
3) Selecione o idioma e clique em avançar. Caso solicitado efetue login no computador utilizado sua senha. Se a máquina não possuir senha apenas clique em OK para continuar.Observação: Se você não souber a senha local ou não conseguir acessar a opção Reparar Seu Computador, inicie o computador utilizando uma mídia inicializável do DVD do Windows 7 ou unidade USB e, em seguida, acesse as opções de recuperação do sistema. Para saber como iniciar o computador através do DVD do Windows 7 [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link].
4) Selecione Prompt de comando no menu:
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IMPORTANTE: Note que na segunda linha da imagem a cima o sistema operacional esta instalado na unindade C: . Caso a letra do disco local seja diferente você deverá substituir a mesma no comando abaixo.
5) No prompt de comando, digite o comando abaixo e em seguida pressione a tecla Enter:
dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactionsNota: O comando acima considera que o sistema operacional esta instalado no disco local C: conforme a imagem exibida no passo 4. Caso seu sistema esteja instalado em uma unidade de letra diferente você deverá subistuir essa informação ao executar o comando. Por exemplo: Em um sistema operacional instalado no disco local D: você deve executar:
dism /image:D:\ /cleanup-image /revertpendingactions
7) Reinicie o computador normalmente.
Resolução 3 - Desinstalar a atualização KB2823324 utilizando a ferramenta automática da Microsoft
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- Para executar esse método você deverá efetuar o download do arquivo .ISO contendo a ferramenta de remoção automática do KB2823324 através de um outro computador, gravá-lo em um CD, DVD ou criar uma unidade USB inicializável com a ferramenta. Após fazer isso você deverá iniciar o computador que apresenta o problema através do CD, DVD ou pen-drive USB e seguir as instruções na tela.
1) Clique no link abaixo para iniciar o download.
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2) Clique no botão Salvar
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3) Selecione ao lado esquerdo o item “Área de trabalho” e clique no botão Salvar.
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Após o término do download você deverá gravar o arquivo em um CD, DVD ou criar pen-drive USB inicializável conforme abaixo:
Gravar um CD ou DVD inicializável com a ferramenta de remoção automática do KB2823324
Nota: Os passos abaixo para gravação do CD ou DVD são aplicáveis se você baixou o arquivo em um computador com Windows 7 ou Windows 8. Caso você tenha feito o download do arquivo em um computador com Windows Vista, XP ou versões anteriores será necessário utilizar de um software de terceiros para gravar o arquivo .ISO em um CD ou DVD.
1) Localize o arquivo salvo no computador, clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione a opção “Gravar imagem do disco”
2) Será aberta uma janela com o Gravador de imagem do disco. Certifique-se que um CD ou DVD gravável esta inserido no computador e clique no botão gravar.
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Criar um pen-drive USB inicializável com a ferramenta de remoção automática do KB2823324
A utilização de um pen-drive USB inicializável é recomendada caso o computador que apresenta o problema seja um Netbook ou não tenha uma unidade de CD ou DVD.
IMPORTANTE: Salve em outro local qualquer documento pessoal como fotos, música ou arquivos de texto existentes no pen-drive USB pois os passos abaixo irão formatar o dispositivo apagando todo o seu conteúdo.
2) Clique em Iniciar, digite CMD e clique no item de mesmo nome que será apresentado.
Nota: Se estiver efetuando esse procedimento em um computador com Windows XP clique em Iniciar, Executar, digite CMD e pressione a tecla Enter.
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3) No prompt de comando digite DISKPART e pressione Enter.
Nota: Caso seja apresentada uma janela perguntando se deseja continuar clique em Sim/Continuar.
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4) Uma nova janela será apresentada. Nessa janela digite LIST DISK e pressione Enter. Será exibida a lista de discos conectados. Identifique o disco correspondente ao pen-drive USB. Você poderá identifica-lo pelo tamanho na terceira coluna. Exemplo: Na imagem abaixo um pen-drive USB de 2GB esta inserido no computador e foi identificado como Disco 1.
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5) Após identificar o disco correspondente ao pen-drive USB digite os seguintes comandos abaixo pressionando a tecla Enter após digitar cada uma das linhas.
IMPORTANTE: Note que para esse exemplo estamos considerando que o pen-drive USB esta identificado como Disco 1. Caso o disco correspondente ao pen-drive USB seja outro altere APENAS o número no primeiro comando abaixo para o disco correspondente. Certifique-se de selecionar o disco correto pois os passos abaixo irão apagar o conteúdo do disco selecionado.
SELECT DISK 1
CLEAN
CREATE PARTITION PRIMARY
SELECT PARTITION 1
ACTIVE
FORMAT FS=NTFS QUICK
ASSIGN
6) Se todos os comandos foram digitados corretamente você verá as seguintes mensagens de confirmação após cada comando:
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7) Feche todas as janelas abertas.
8 ) Será necessário um software de terceiros para abrir o arquivo .ISO e você deverá copiar todo o seu conteúdo para o pen-drive USB. Caso você já tenha algum software que consiga abrir arquivos .ISO instalado no computador onde ele foi baixado você poderá utliza-lo.
Resolução 4 - Desinstalar a atualização KB2823324 via linha de comando
- CLIQUE AQUI PARA VISUALIZAR AS INSTRUÇÕES:
- 1) Reinicie o computador e pressione diversas vezes a tecla F8 até que uma tela com as opções Reparar seu computador ou Iniciar o Windows normalmente seja apresentada.
2) Selecione Reparar Seu Computador.
3) Selecione o idioma e clique em avançar. Caso solicitado efetue login no computador utilizado sua senha. Se a máquina não possuir senha apenas clique em OK para continuar.Observação: Se você não souber a senha local ou não conseguir acessar a opção Reparar Seu Computador, inicie o computador utilizando uma mídia inicializável do DVD do Windows 7 ou unidade USB e, em seguida, acesse as opções de recuperação do sistema. Para saber como iniciar o computador através do DVD do Windows 7 [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link].
4) Selecione Prompt de comando no menu:
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]
IMPORTANTE: Note que na segunda linha da imagem a cima o sistema operacional esta instalado na unindade C: . Caso a letra do disco local seja diferente você deverá substituir a mesma no comando abaixo.
5) No prompt de comando, digite o comando abaixo e em seguida pressione a tecla Enter:
dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
Nota: O comando acima considera que o sistema operaciona esta instalado no disco local C: conforme a imagem exibida no passo 4. Caso seu sistema esteja instalado em uma unidade de letra diferente você deverá subistuir essa informação ao executar o comando. Por exemplo: Em um sistema operaciona instalado no disco local D: você deve executar:
dism /image:D:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
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6) Você deve receber uma mensagem informando que a desinstalação foi bem-sucedida
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7) Após a conclusão do comando feche a janela e clique no botão Reiniciar.
8 ) Reinicie o computador normalmente.
Fonte: [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]